Hier finden Sie verlässliche Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere China Prepaid-SIM-Karten, InfiDesk Cloud Workstations, InfiPhone Cloud Phones sowie Bestellabwicklung und Datenschutz.
Warum ist eine eigene chinesische Mobilfunknummer (+86) vor Ort so wichtig?
Der Alltag und die digitale Infrastruktur in China basieren fast ausnahmslos auf der Identitätsbestätigung per SMS-Code (OTP). Ohne eine lokale +86 Rufnummer ist es für Reisende oft unmöglich, essenzielle Dienste wie Restaurantbestellungen, Taxis (Didi), Zugtickets (12306) oder In-App-Bezahlfunktionen in Alipay und WeChat Pay vollständig freizuschalten. Eine eigene chinesische Nummer ist der Schlüssel für einen reibungslosen Aufenthalt.
Handelt es sich um eine echte chinesische Rufnummer (+86)?
Ja. Sie erhalten eine physische SIM-Karte mit einer echten chinesischen Festland-Rufnummer (+86). Das ist der entscheidende Vorteil gegenüber reinen Roaming-Daten-eSIMs: Nur mit einer echten +86 Nummer können Sie lokale SMS-Verifizierungscodes empfangen.
Werden die SIM-Karten direkt aus Deutschland (Berlin) versendet?
Ja, absolut. Der Versand erfolgt sicher verpackt direkt aus unserem eigenen Lager in Berlin per Deutscher Post / DHL. Für Sie bedeutet das: Keine ungewissen Lieferzeiten aus Asien, kein Zollstress und eine verlässliche Zustellung mit Sendungsverfolgung bereits vor Ihrer Abreise.
Welches Netz nutzt die Karte und wie ist die Geschwindigkeit?
Die Karten funken im landesweit hervorragend ausgebauten Highspeed-Netz von China Unicom (中国联通). Ihnen steht stabiles, flächendeckendes 4G/LTE für Navigation, Messaging und Surfen zur Verfügung.
Wie und ab wann beginnt die gebuchte Nutzungsdauer (Tage)?
Die Laufzeit (z. B. 15 Tage oder 30 Tage) beginnt erst in dem Moment, in dem sich die Karte nach Ihrer Ankunft in China zum ersten Mal in das lokale Mobilfunknetz einbucht. Sie können die Karte also bereits Wochen vor Ihrer Reise ganz entspannt bestellen und ins Gepäck packen.
Passt die Karte in mein Smartphone?
Ja. Sie erhalten eine 3-in-1-Multi-SIM (Standard-, Micro- und Nano-Format in einem Träger). Sie können das passende Format für Ihr iPhone, Samsung, Google Pixel oder jedes andere SIM-Lock-freie Gerät einfach herausbrechen. Ein praktisches SIM-Karten-Auswurf-Tool liegt Ihrer Sendung bei.
Was genau ist InfiDesk und wie unterscheidet es sich von herkömmlichen VPNs?
InfiDesk ist keine Software, die auf Ihrem Laptop installiert wird, sondern eine vollwertige, eigenständige Windows-Arbeitsumgebung (Cloud-PC), die in einem nach ISO 27001 zertifizierten europäischen Rechenzentrum betrieben wird.
Im Gegensatz zu VPNs, die in restriktiven Netzwerken häufig blockiert, gedrosselt oder instabil werden, nutzen Sie bei InfiDesk das hochgradig optimierte, native Microsoft Remote-Desktop-Protokoll (RDP). Sie arbeiten mit einer festen, nativen europäischen IP-Adresse. Ihre sensiblen Firmendaten verlassen Europa physisch zu keinem Zeitpunkt.
Muss ich spezielle Software auf meinem Arbeitsgerät installieren?
Nein. Unter Windows ist die Remotedesktopverbindung (mstsc) bereits werkseitig vorinstalliert. Für Mac, iPad, iPhone oder Android-Geräte genügt die offizielle, kostenlose App „Windows App“ (früher Microsoft Remote Desktop) aus dem jeweiligen Store. Es ist keine Installation unbekannter Drittanbieter-Tools erforderlich.
Wer hat Zugriff auf meine Daten und wie ändere ich mein Kennwort?
Nach der individuellen Bereitstellung erhalten Sie ein initiales Einmalkennwort. Wir empfehlen dringend, dieses direkt bei der ersten Anmeldung über die Tastenkombination Strg + Alt + Ende (bzw. über das Menü) in Ihr eigenes, starkes Passwort zu ändern. Nach der Passwortänderung haben ausschließlich Sie allein Zugriff auf Ihre Cloud-Instanz.
Ist InfiDesk DSGVO-konform?
Ja, zu 100 %. Alle Serverinstanzen stehen physisch in der Europäischen Union (Deutschland/EU) unterliegen uneingeschränkt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Da Datenverarbeitung, Speicherung und Backups ausschließlich am EU-Standort stattfinden, eignet sich InfiDesk ideal für die Einhaltung unternehmensinterner Compliance-Vorgaben auf Auslandsreisen.
Was passiert nach Ablauf meiner gebuchten Laufzeit?
Nach Ende des gebuchten Zeitraums (7, 14, 30 oder 365 Tage) wird die Instanz sicher heruntergefahren und nach einer kurzen Sicherheitsfrist datenschutzkonform und unwiderruflich gelöscht. Es gibt keine automatische Abo-Verlängerung und keine versteckten Folgekosten.
Was ist InfiPhone und wie funktioniert der Zugriff in China?
InfiPhone bietet Ihnen über jeden modernen Webbrowser (Safari, Chrome, Edge) direkten Zugriff auf ein echtes Apple-iPhone, das auf physischer Hardware betrieben wird. Da die Geräteanbindung über ein vorkonfiguriertes globales Netzwerk geroutet wird, können Sie Kommunikations- und Social-Media-Dienste wie WhatsApp, Google Maps, Gmail, Facebook und Instagram in China ohne zusätzliche Software-Installation oder VPNs direkt nutzen.
Muss ich eine App installieren oder mich mit meiner Apple-ID anmelden?
Nein, weder noch. InfiPhone läuft zu 100 % webbasiert direkt im Browser. Wichtige Apps sind bereits startklar vorinstalliert. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz Ihrer Privatsphäre ist das Verknüpfen einer persönlichen iCloud- oder Apple-ID weder erforderlich noch gestattet.
Warum wird für die Registrierung eine chinesische Rufnummer (+86) benötigt?
Für die Erstanmeldung und die Absicherung Ihres Zugangsportals wird ein SMS-Verifizierungscode benötigt. Wir empfehlen, InfiPhone in Kombination mit unserer Nihao Mobile China SIM-Karte zu nutzen, um diese SMS-Codes bei der Ersteinrichtung und bei Sicherheitsabfragen jederzeit direkt empfangen zu können.
Wie steht es um den Datenschutz und meine Daten nach Ablauf der Mietzeit?
Ihre Privatsphäre hat höchste Priorität. Ihre Nutzung ist strikt von Ihren privaten Endgeräten getrennt. Nach Ablauf der 30-tägigen Laufzeit wird das Cloud-Gerät automatisch und vollständig auf den Werkszustand zurückgesetzt (Factory Reset). Sämtliche Anmeldedaten, Cache-Dateien und Chatverläufe werden dabei unwiderruflich gelöscht.
Kann ich InfiPhone auch wie eine normale Smartphone-App nutzen?
Ja, absolut. Öffnen Sie den Anmeldelink im mobilen Browser (z. B. Safari auf dem iPhone oder Chrome auf Android) und wählen Sie im Menü „Zum Home-Bildschirm“ (Add to Home Screen). Das InfiPhone-Icon wird auf Ihrem Startbildschirm abgelegt und startet künftig ohne störende Adressleisten im Vollbildmodus.
Wie schnell erhalte ich mein Produkt?
- SIM-Karten: Der Versand erfolgt versichert und zügig direkt aus unserem Berliner Lager per Deutscher Post / DHL. Sie erhalten unmittelbar nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking).
- InfiDesk & InfiPhone: Die Lizenz- und Zugangsdaten werden rechtzeitig vor Reisebeginn bzw. zeitnah nach Bestelleingang per verschlüsselter E-Mail zugestellt.
Erhalte ich eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Selbstverständlich. Als in Deutschland eingetragene GmbH (Jona Germany GmbH mit Sitz in Berlin) stellen wir Ihnen eine vollwertige, finanzamtskonforme Rechnung mit separat ausgewiesener deutscher Umsatzsteuer (19 % MwSt.) aus. Geschäftskunden können diese problemlos als Betriebsausgabe geltend machen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung / Klarna.
Ihre Frage war nicht dabei?
Unser Support-Team in Berlin unterstützt Sie gerne bei allen technischen und reiserelevanten Fragen.
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