您可以在此处找到有关我们的中国预付费SIM卡、InfiDesk云工作站、InfiPhone云手机以及订单处理和数据保护的最常见问题的可靠答案。
为什么在当地拥有自己的中国手机号码（+86）如此重要？
中国的日常生活和数字基础设施几乎完全依赖于通过短信验证码（OTP）进行身份验证。如果没有本地的+86号码，旅行者通常无法完全解锁essential服务，如餐厅点餐、出租车（滴滴）、火车票（12306）或支付宝和微信支付中的应用内支付功能。拥有自己的中国号码是确保旅途顺畅的关键。
它是真实的中国手机号码（+86）吗？
是的。您将收到一张带有真实中国大陆手机号码（+86）的实体SIM卡。这是其与纯漫游数据eSIM相比的决定性优势：只有使用真实的+86号码，您才能接收本地短信验证码。
SIM卡是直接从德国（柏林）发货吗？
是的，完全正确。包裹将通过德国邮政/DHL，从我们位于柏林的仓库直接安全包装后发货。这意味着：您无需担心来自亚洲的不确定交货时间、无需处理海关问题，并且可以在您出发前收到带有跟踪号的可靠包裹。
该卡使用哪个网络，速度如何？
该卡在中国联通（中国联通）全国范围内覆盖良好且高速的网络中运行。您将拥有稳定、覆盖全面的4G/LTE网络，用于导航、消息传递和上网。
预订的使用期限（天数）如何以及何时开始计算？
有效期（例如15天或30天）仅在您抵达中国后，SIM卡首次连接到当地移动网络时开始计算。因此，您可以在旅行前几周轻松订购SIM卡并将其放入行李箱中。
这张卡适合我的智能手机吗？
是的。您将收到一张三合一多功能SIM卡（标准、微型和纳米格式合二为一）。您可以轻松地为您的iPhone、三星、谷歌Pixel或任何其他无SIM卡锁设备拆下合适的尺寸。您的包裹中附带了一个实用的SIM卡弹出工具。
InfiDesk究竟是什么？它与传统VPN有何不同？
InfiDesk不是安装在您笔记本电脑上的软件，而是一个功能齐全、独立的Windows工作环境（云电脑），它在符合ISO 27001认证的欧洲数据中心运行。
与在受限制网络中经常被阻止、限速或不稳定的VPN不同，InfiDesk使用高度优化的原生Microsoft远程桌面协议（RDP）。您使用固定的、原生的欧洲IP地址。您的敏感公司数据在任何时候都不会物理离开欧洲。
InfiPhone是什么？在中国如何访问？
InfiPhone通过任何现代网络浏览器（Safari、Chrome、Edge）为您提供对运行在物理硬件上的真实Apple iPhone的直接访问。由于设备连接通过预配置的全球网络路由，您可以在中国直接使用WhatsApp、Google Maps、Gmail、Facebook和Instagram等通信和社交媒体服务，无需额外安装软件或VPN。
我需要安装应用程序或用我的Apple ID登录吗？
不，两者都不需要。InfiPhone完全基于网络，直接在浏览器中运行。重要的应用程序已预装并可立即使用。出于安全原因和保护您的隐私，不需要也不允许绑定个人iCloud或Apple ID。
为什么注册需要中国手机号码（+86）？
首次登录和保护您的访问门户需要短信验证码。我们建议将InfiPhone与我们的Nihao Mobile中国SIM卡结合使用，以便在首次设置和安全查询时随时直接接收这些短信验证码。
租赁期结束后，我的数据和数据保护情况如何？
您的隐私是我们的首要任务。您的使用与您的个人终端设备严格分离。30天租期结束后，云设备将自动并完全恢复出厂设置（Factory Reset）。所有登录数据、缓存文件和聊天记录都将被不可逆地删除。
我能像使用普通智能手机应用一样使用InfiPhone吗？
是的，完全可以。在移动浏览器（例如iPhone上的Safari或安卓上的Chrome）中打开登录链接，然后在菜单中选择“添加到主屏幕”（Add to Home Screen）。InfiPhone图标将放置在您的主屏幕上，将来会以全屏模式启动，而不会出现烦人的地址栏。
我多久能收到我的产品？
- SIM卡：包裹将通过德国邮政/DHL，从我们位于柏林的仓库直接安全且迅速发货。您将在发货后立即收到一个跟踪号码。
- InfiDesk & InfiPhone：许可证和访问数据将在旅行开始前或收到订单后及时通过加密电子邮件发送。
我能收到包含增值税的正式发票吗？
当然可以。作为一家在德国注册的有限责任公司（Jona Germany GmbH，总部位于柏林），我们将为您开具一份完整的、符合税务局要求的发票，其中单独列明德国增值税（19%）。企业客户可以轻松将其作为运营费用申报。
接受哪些支付方式？
我们接受所有常见的安全支付方式：信用卡（Visa、Mastercard、美国运通）、PayPal、Apple Pay、Google Pay以及Sofortüberweisung / Klarna。